Uslovi poslovanja

1. YU EPICENTAR ONLINE PRODAVNICA

Kao i u svakoj prodavnici, slobodno razgledajte i upoznajte proizvode – bezobaveze kupovine. Ukoliko se odlučite za kupovinu bilo kog proizvoda, najvažnije je znati da kupovinu u našoj prodavnici obavljate na siguran način, bez ikakvog rizika za Vas i bez mogućnosti zloupotrebe podataka.

2. OSNOVNI POJMOVI

U smislu ovih Opštih uslova, Kupac je fizičko ili pravno lice koje naručuje iliplaća uslugu dostave proizvoda posredstvom internet stranice YU Epicentard.o.o., Andrićev venac br 12, 11000 Beograd, (u daljem tekstu YU Epicentar).

Ako su u podacima o Kupcu upisani podaci o pravnoj osobi, tada se Kupcemsmatra pravna osoba, a fizička osoba čiji su podaci uneseni smatra se ovlašćenom osobom Kupca. Kupcem se smatra osoba koja poručuje i plaćaproizvod, a Primaocem se smatra osoba kojoj se proizvod isporučuje, a različita je od osobe Kupca.

3. LIČNI PODACI I POSLOVNA SPOSOBNOST

Prihvatanjem Opštih uslova Kupac izjavljuje da su svi podaci koje je dao o sebi istiniti i potpuni, da je poslovno sposoban, te da ne postoje nikakvepoznate prepreke u poručivanju i kupovini proizvoda od YU Epicentra, tj. zakupovinu putem online prodavnice.

YU Epicentar u skladu sa izjavom o privatnosti i sigurnosti podataka prikupljasamo osnovne podatke koji su nužni za ispunjavanje obaveza. Kako bi porudžbina bila važeća, osoba koja popunjava porudžbinu mora biti starija od18 godina.

4. PORUČIVANJE I KUPOVINA

Proizvodi se poručuju odabirom, korišćenjem menija i popunjavanjemelektronskog formulara. Kupac može poručiti i kupiti proizvod kao registrovaniili kao neregistrovani korisnik.

plaćanje poručenih proizvoda moguće je obaviti na sledeće načine:• platnim karticama• e-bankingom• opštom uplatnicom• pouzećem

Porudžbina se smatra primljenom:• u slučaju plaćanja platnim karticama, e-bankingom, opštom uplatom – u trenutku kada YU Epicentar elektronskim putem primi evidentiranuuplatu

U trenutku kada porudžbina bude primljena, YU Epicentar će elektronskimputem u obliku e-maila obavestiti Kupca o tome da je porudžbina primljenaodnosno da je proizvod poručen. Ako poručeni proizvod nije raspoloživ nazalihama, YU Epicentar će obavestiti Kupca da proizvod trenutno nijeraspoloživ i da će ga izvestiti o roku u kojem je proizvod dobavljiv.

Ako je proizvod poručen, a kao način plaćanja odabran e-banking ili opštauplata, YU Epicentar se obavezuje da izvrši rezervisanje proizvoda nazalihama u trajanju od 3 radna dana, ne uključujući subotu. Nakon isteka 3 radna dana od primanja porudžbine, YU Epicentar ne garantuje raspoloživostproizvoda.

5. KUPOVINA

Postupak je vrlo jednostavan i sastoji se od samo nekoliko koraka. Imatemogućnost izbora željenih proizvoda, kao i dodavanja odgovarajućihpovezanih proizvoda. Nakon odabira možete videti pregled čitave porudžbinesa cenama i porezom, sa podacima o načinu plaćanja i dostave. Poslednjikorak predstavlja slanje konačne porudžbine.

U svakom trenutku, pre konačnog slanja, Vašu porudžbinu možete menjati, povećati ili smanjiti, dodati bilo koji proizvod ili odustati od celokupneporudžbine. Kada pošaljete konačnu porudžbinu, na Vašu e-mail adresu stićiće automatski i potvrda porudžbine sa svim bitnim elementima, za Vašu ličnuevidenciju.

6. CENE

Cene su aktivne za važeću porudžbinu kakve jesu u vreme dostavljanjaporudžbine.

Cene u pregledima proizvoda ne sadrže troškove dostave, ali uključuju PDV. Moguće su greške u izraženim cenama na sajtu.

7. Načini plaćanja

U našoj prodavnici i online prodavnici možeteplaćati na sledeće načine:

platnim karticama (u maloprodaji i online prodavnici)
pouzećem (samo u online prodavnici)
e-bankingom
gotovinsko plaćanje (samo u maloprodaji)

8. Kupovina i plaćanje putem online prodavnice

Plaćanje e-bankingom

Nakon što odaberete ovaj način plaćanja, dobićete automatski e-mail sapredračunom. U predračunu se nalaze svi podaci koji su vam potrebni zauplatu: broj računa na koji treba uplatiti iznos o kojem je reč i broj porudžbine. Koristeći e-banking svoje banke, navedeni iznos uplatite na račun.

Ukoliko ne koristite e-banking, odštampajte predračun i navedeni iznosuplatite na bilo kom mestu gde i inače plaćate svoje račune: u banci, pošti.

Proizvodi su rezervisani tri radna dana po izdavanju predračuna. Molimo da svoju uplatu izvršite u tom roku. Za naknadne uplate istog predračuna ne možemo garantovati raspoloživost artikala.

Poručene proizvode Vam šaljemo tek po registrovanoj uplati.

Pouzećem

Proizvode koji su poručeni na ovaj način šaljemo odmah, i pošiljku će Vamnaplatiti dostavljač prilikom uručenja pošiljke.

Plaćanje platnim karticama

Ovo je najjednostavniji način plaćanja u našoj online prodavnici. Nakonodabira ovog načina plaćanja, pristupate zaštićenom portalu u kom upisujetebroj platne kartice.

Portal je zaštićen kriptovanim protokolima, i tako osiguran od krađe identiteta iprevara. Kao i na svakom drugom prodajnom mestu, banka proverava ipotvrđuje ispravnost kartice. Nakon obavljene transakcije, e-mailom ćemo Vas obavestiti o uspešnosti iste.

Posebno napominjemo da se podaci o karticama nigde ne zapisuju ili pamte, te su nedostupni zaposlenima YU Epicentar d.o.o. ili bilo kojim poslovnimsaradnicima, osim poslovnim bankama sa kojima sarađujemo. Na ovaj načinmožete izvršiti plaćanje do 12 mesečnih rata kreditnim karticama BancaIntesa.

9. Mogućnosti plaćanja na rate:

MasterCard | Mogućnosti plaćanja u prodavnici:

Jednokratno
Plaćanje do 12 mesečnih rata kreditnim karticama Banca Intesa
MasterCard | Mogućnosti plaćanja u online prodavnici:

Jednokratno
Plaćanje do 12 mesečnih rata kreditnim karticama Banca Intesa
Amex | Mogućnosti plaćanja u prodavnici:

Jednokratno
Plaćanje do 12 mesečnih rata kreditnim karticama Banca Intesa
Amex | Mogućnosti plaćanja u online prodavnici:

Jednokratno
Plaćanje do 12 mesečnih rata kreditnim karticama Banca Intesa
Visa | Mogućnosti plaćanja u prodavnici:

Jednokratno
Plaćanje do 12 mesečnih rata kreditnim karticama Banca Intesa
Visa | Mogućnosti plaćanja u online prodavnici:

Jednokratno
Plaćanje do 12 mesečnih rata kreditnim karticama Banca Intesa

10. Platite na 12 rata putem interneta brzo i lako

Posedujete Banca Intesa kreditnu karticu.
Dodajte proizvod u korpu. Izaberite plaćanje karticom.
Nakon upisivanja prvih 6 cifara vaše kartice, pojaviće se padajući meni sabrojem rata.
U YU Epicentar internet prodavnici nudimo mogućnost plaćanja do 12 rata kreditnim karticama Banca Intesa, brzo i lako. Ukoliko se odlučite za ovajnačin plaćanja, potrebno je da prvo odaberete proizvod iz naše ponude kojiželite da kupite.

Na stranici proizvoda jednim klikom na link “Dodaj u korpu”, proizvod ćetedodati u vašu korpu. Na stranici “Vaša korpa”, klikom na link “Poruči”, bićeteprebačeni na stranicu sa formularom za upis vaših podataka.

Ukoliko posedujete kreditnu karticu Banca Intesa, i proizvod želite da platitena rate, neophodno je da u pomenutom formularu odaberete pod “Načinomplaćanja”, opciju “Kartice”. Nakon prihvatanja opštih uslova i klikom na link “Napravite porudžbinu”, bićete preusmereni na Banca Intesa stranicu zasigurno plaćanje.

Pošto upišete prvih 6 brojeva vaše kreditne kartice, pojaviće se padajući menisa opcijama za broj rata. Plaćanje na rate na ovaj način je moguće samokreditnim karticama Banca Intesa. Za sve dodatne informacije nas možetekontaktirati na email [email protected]

11. Konverzija valute

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije: dinar (RSD).
Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije.

Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat.

Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

Hvala Vam na razumevanju.

12. Prigovori i sugestije

Obaveštavamo Vas da nam eventualne prigovore možete uputiti na e-mail adresu [email protected] ili pisanim putem na adresu YU EPICENTAR DOO, Andrićev venac 12, 11000 Beograd.

Na upućeni prigovor dužni smo Vam odgovoriti najkasnije u roku od 15 dana od dana kada je isti primljen.

13. Dostava

Kurirska dostava je besplatna za sve porudžbine vrednosti iznad 3.000 RSD.

Dostava robe se obavlja kurirskom službom D Express na području celeSrbije.

Dostava se vrši od ponedeljka do petka. Sva roba koja je poručena do 13 sati, i imamo je na lokalnom lageru, dostavlja se u roku od 2 radna dana na adresu poručioca (subota, nedelja i praznici se ne smatraju radnim danima).

14. REGISTRACIJA KORISNIKA

Tokom biranja proizvoda, a pre slanja Vaše prve porudžbine morate se registrovati kao korisnik naše prodavnice. Korisnici koji se nisu registrovalimogu pregledati proizvode, i mogu takođe kreirati porudžbinu bez registracijeukoliko to ne žele.

Unos podataka za korisnika naše online prodavnice je kratak i jednostavan.Unos Vaših korisičkih podataka obavljate samo jednom, prilikom prvekupovine ili prilikom prvog kreiranja korisničkog naloga, a za svaku kasnijuprijavu kao korisnik ove prodavnice trebate samo korisničko ime (vaš unapredpostavljeni e-mail) i šifru (podatak koji korisnik sam određuje u postupkuunosa svojih podataka). Sve svoje podatke koje ste uneli prilikom kreiranjakorisničkog naloga možete naknadno menjati.

Ukoliko ste zaboravili svoju šifru ili ste naišli na problem ili nejasnoću, javitenam se e-mail porukom na adresu [email protected]

15. PRAVO POTROŠAČA NA ODUSTANAK OD UGOVORA

Potrošač ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu, odnosnoizvan poslovnih prostorija u roku od 14 dana.

Kod ugovora o prodaji robe, rok od 14 dana računa se od trenutka kada robadospe u državinu potrošača, odnosno trećeg lica koje je odredio potrošač, a koje nije prevoznik.

Potrošač ostvaruje pravo na odustanak od ugovora izjavom koju može dati naposebnom obrascu za odustanak od ugovora zaključenog na daljinu, odnosnoizvan poslovnih prostorija ili na drugi nedvosmislen način. Obrazac možetepreuzeti putem sledećeg TREBA NAPRAVITI LINK KA OBRAZCU

Izjava o odustanku od ugovora kod ugovora na daljinu i ugovora koji se zaključuju izvan poslovnih prostorija smatra se blagovremenom ukoliko je poslata trgovcu u roku iz stava 1. ovog člana.

U ovom roku to može uraditi bez ikakvog objašnjenja i tražiti da zameni zadrugi artikal, uz doplatu, ili da zahteva povrat novca. Kupac nas o ovomobaveštava slanjem e-maila na [email protected]

Ukoliko kupac vraća artikal koji je dobio putem kurirske službe, zakonski rokje 14 dana od prijema robe od kurira. U tom roku kupac se upućuje na slanjekupljenog artikla u naš servis u Beogradu (YU Epicentar d.o.o., Andrićevvenac 12,11000 Beograd). Kupac na ovu adresu treba poslati:• Artikal koji vraća• Kopiju računa• Obrazac za odustanak od ugovora (preuzimanje moguće putemsledećeg TREBA NAPRAVITI LINK KA OBRAZCU

Po prijemu ovako poslate robe, naša služba će vas obavestiti o načinurešavanja reklamacije.

Ukoliko Vam je pošiljka stigla oštećena, neophodno je da u roku od 24 satakontaktirate kurirsku službu koja je isporučila paket, kako bi napravili zapisnik. Ukoliko je roba stigla neoštećena, ali je neispravna, molili bismo da nampošaljete mejl na adresu [email protected]

U svakom trenutku pre realizacije porudžbenice, možete prekinuti saradnju sanama, a obavestićete nas tako što ćete nam dostaviti formular za jednostraniraskid ugovora koji je dostupan na sledećem TREBA NAPRAVITI LINK KA OBRAZCU

16. ZAŠTITA POVERLJIVIH PODATAKA O TRANSAKCIJI

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenoseputem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola iPKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnostpodataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesaad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicamabanke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

17. POVRAĆAJ SREDSTAVA

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno plationekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlogvraćanja, YU Epicentar je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavcaobaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

18. Dostava

Kurirska dostava je besplatna za sve porudžbine vrednosti iznad 3.000 RSD.

Dostava robe se obavlja kurirskom službom D Express na području celeSrbije.

Dostava se vrši od ponedeljka do petka. Sva roba koja je poručena do 13 sati, i imamo je na lokalnom lageru, dostavlja se u roku od 2 radna dana na adresu poručioca (subota, nedelja i praznici se ne smatraju radnim danima).

19. Konverzija valute

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije: dinar (RSD).
Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije.

Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat.

Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

Hvala Vam na razumevanju.

SHOPPING CART

close